Modul CRM

Modul Řízení vztahu se zákazníky

Jedná se o modul určený pro jednoduchou a rychlou správu komunikace a vztahů se zákazníky
i dodavateli. Umožňuje sledovat veškerou historii komunikace se zákazníky a napomáhá tak ke zvýšení úrovně služeb. Jedná se o podporu procesu známého jako CRM. V rámci řešení Microsoft Dynamics NAV a e-BOOKS je tato podpora propracována do nejmenších detailů, aby byla zajištěna co největší efektivita tohoto procesu, který je pro prodej klíčový.

Karta Kontaktu
Veškerá komunikace obchodního oddělení je postavena na Kartě kontaktu, kde jsou evidovány veškeré interakce související s obchodním případem. Z karty kontaktu lze jednoduše vytvářet jednotlivé zákazníky, případně i dodavatele. Na kartě kontaktu je možné sledovat i veškeré kontaktní údaje např. primární kontakt, kontakt na produkci nebo přímo na odpovědné osoby u dané společnosti.

Plán dne / týdne / měsíce
Plán slouží k rozplánování práce jednotlivým obchodním zástupcům na určité zvolené období. Modul postihuje plánované aktivity (telefonáty, schůzky, prezentace, apod.). Sledování plnění úkolů je odpovědnému pracovníkovi umožněno přes centrální obrazovku. Plán je také možno obousměrně propojit s aplikací Microsoft Outlook.

Interakce
Interakce slouží k zaznamenávání veškerých aktivit a komunikace s jednotlivými potenciálními zákazníky (kontakty) společnosti. Správnou strategií je využívání interakcí, jímž je možno výrazně podpořit a zefektivnit proces prodeje.
 
Tvorba smluvních dokumentů
Přímo z karty kontaktu je možné vytvářet a následně i uchovávat smluvní dokumentaci se zákazníkem (např. smlouvu na mediální partnerství, kupní smlouvu, apod.). Do systému je možno ukládat libovolný typ souboru (obrázek, PDF, Microsoft Word apod.).
 
Kampaně
Modul umožňuje vytvářet a spravovat libovolné množství obchodních kampaní různého zaměření.
Ke každé kampani je možné vytvářet rozpočet i s možností následného vyhodnocení se skutečným  vývojem kampaně. Protože je modul plně integrován se všemi ostatními moduly systému, je tedy možno evidovat veškeré náklady i výnosy, které byly spojeny s danou kampaní. Tyto údaje jsou následně zásadními podklady pro vyhodnocení a plánování kampaní nových.
 
Segmenty
Segmenty je možno využít pro organizování kampaní na základě Vámi vytvořených segmentů trhu. Vaše kontakty z Microsoft Dynamics NAV můžete segmentovat na základě specifických tržních kritérií jako např. výše prodejů, sídla kontaktů, počtu zaměstnanců apod. Existující segmenty lze vícenásobně použít v dalších kampaních.


V případě zájmu o podrobnější informace kontaktujte obchodní oddělení tel. číslo +420 577 113 112, +420 777 740 953, e-mail info(at)axiomprovis.cz, nebo můžete využít níže uvedený formulář.
 






Opište kód

Microsoft Gols Certified Partner | Microsoft Dynamics Axiom SW